Marco Gozo

El   Customer Journey Map   es una representación visual del recorrido que sigue un cliente al interactuar con una marca, desde el descubrimiento hasta la fidelización. Ayuda a identificar puntos de contacto, emociones y necesidades en cada etapa del proceso. Agentes de IA Disponibles Chatbots : Asisten a los clientes en tiempo real, respondiendo preguntas y guiándolos en su recorrido. Análisis Predictivo : Herramientas que utilizan IA para predecir comportamientos futuros de los clientes basándose en datos históricos. Herramientas Gratuitas para su Creación Miro : Ofrece plantillas colaborativas. Canva : Permite diseñar mapas personalizables. Lucidchart : Facilita la creación de diagramas intuitivos. HubSpot : Proporciona recursos y plantillas gratuitas. Estas herramientas y agentes de IA pueden mejorar la experiencia del cliente y optimizar el proceso de compra. El  Customer Journey Map  es una herramienta que permite visualizar el recorrido que sigue un cliente ...

  En la última década, la educación en emprendimiento ha cobrado un protagonismo signific ativo en el ámbito educativo, desde la educación básica hasta la superior. Hoy en día, el emprendimiento no solo se ve como un motor de creación de empleo y crecimiento económico, sino también como una herramienta clave para desarrollar habilidades del siglo XXI, como la creatividad, la colaboración y el pensamiento crítico. Una de las metodologías que ha ganado terreno en este contexto es el diseño centrado en el ser humano. Esta metodología se basa en entender las necesidades de las personas y crear soluciones innovadoras. A continuación, comparto cuatro estrategias prácticas para integrar estos principios en la educación emprendedora: 1. Plantear Problemas Complejos Los "wicked problems" o problemas complejos son aquellos que son difíciles de definir y tienen múltiples interconexiones. Por ejemplo, la sostenibilidad ambiental o la erradicación de la pobreza. Al plantear estos problema...

  Adoptar un enfoque centrado en el cliente es esencial para el éxito empresarial. La inteligencia artificial puede ser tu aliada en este camino. Por ejemplo, una empresa de e-commerce puede utilizar chatbots para interactuar con los clientes en tiempo real, respondiendo preguntas frecuentes y personalizando recomendaciones de productos basadas en el historial de compras. Ejemplo práctico : Imagina que tienes una tienda online de productos de belleza. Implementas un chatbot que, al interactuar con los clientes, les pregunta sobre sus preferencias y necesidades. Con esta información, el chatbot puede sugerir productos específicos, mejorando la experiencia del cliente y aumentando las ventas. Para facilitar esta implementación, considera agentes de IA como: Zendesk : Ofrece soluciones de atención al cliente con IA que pueden ayudar a gestionar consultas y mejorar la satisfacción del cliente. Intercom : Proporciona herramientas de mensajería y chatbots que personalizan la experiencia...

  ¿Te ha pasado que miras una página en blanco y las palabras se esconden como si jugaran al escondite? La escritura puede ser un verdadero rompecabezas, pero ¡tranquilo! La inteligencia artificial (IA) viene al rescate como tu mejor compañero de pluma. Imagina tener un asistente que te ayude a organizar tus ideas, pulir tu gramática y darle un toque de magia a tu vocabulario. ¿Te pica la curiosidad? Mientras navegamos por el océano de posibilidades que ofrece la IA en la escritura, no podemos evitar preguntarnos: ¿Qué herramientas tenemos a nuestra disposición y cómo pueden adaptarse a nuestras locuras creativas? Desde generadores de contenido hasta correctores de gramática que son casi como tu profesor favorito, la IA tiene un arsenal de soluciones para transformar tu forma de escribir. Pero, ¡sorpresa! Muchos aún no saben cómo sacarles el jugo. ¿Te has parado a pensar si estás utilizando la tecnología como un verdadero maestro Jedi en tu proceso creativo? Aún hay un mundo por de...

  ¿Te has preguntado alguna vez por qué algunas marcas hacen que saques la billetera como si fuera magia? ¡Puf! ¿Conjuros? ¡Nah! ¡Es Copywriting! 🧙‍♂️ ¿Y esto qué es? 🤔 Imagínate como cupidos, pero en lugar de flechas, disparan palabras. El Copywriting es el arte de tejer textos tan persuasivos que hacen que la gente quiera comprar, suscribirse o simplemente reír. ¡Los magos de la persuasión escrita! ✍️ ¿Y cómo funciona esta magia? 🧪 Fácil: Conocemos a tu público: ¿Qué les quita el sueño? ¿Qué desean? ¿Qué memes comparten? Creamos un mensaje irresistible: Toca sus corazones, soluciona sus dilemas y ofrécele la respuesta que buscan. ¡Acción!: Les decimos que hagan clic, que compren, que se enamoren de tu marca. ¡BAM! 💥 ¿Y para qué sirve? 🤷‍♀️ ¡Para TODO! El Copywriting es el condimento secreto de: Anuncios que atrapan: ¡Adiós a los banners aburridos! Emails irresistibles: ¡Hola, tasas de conversión! Páginas web que venden: ¡Dinero lloviendo! Redes sociales que engancha...